FAQ

In de FAQ vind je een antwoord op de meeste vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 566 62 44 62 of stuur een e-mail naar sales@unisgroup.com. Wij helpen je graag verder.

Wat is de bezorgtijd?

Voor producten op voorraad is de levertijd 1 - 5 dagen. Wij testen alle producten voordat we ze versturen.

Wij repareren jouw defecte elektronica meestal binnen 2 tot 5 weken. Wij staan voor Kwaliteit in Reparatie en doen ons uiterste best om de reparaties binnen deze termijn uit te voeren. Langere reparaties zijn meestal te wijten aan levertijden van componenten.

Het product dat is zoek is niet op voorraad. Wat kan ik doen?

Wij kunnen jouw defecte elektronica repareren en volledig testen.
Wij kunnen het product voor je zoeken. Onze inkoopafdeling zoekt dagelijks naar nieuwe en gebruikte industriële elektronica en beschikt over een uitgebreid leveranciersnetwerk.

Hoe verzendt UNIS Group mijn product?

Wij verzenden wereldwijd via UPS, tenzij je een andere verzendmethode wenst. Bekijk de verzendinformatie voor meer details.

Welke garantie geldt er voor het product of de dienst?

Je ontvangt tot 2 jaar garantie op onze reparaties, verkopen en omruilingen. Per product en dienst vermelden wij welke garantie je van ons ontvangt.

Kan ik mijn product met spoed laten leveren of repareren?

Ja, dat kan. Je kunt gebruikmaken van onze 24/7 spoedservice buiten kantooruren en in het weekend.

Kan ik mijn defecte product inruilen bij aankoop van een ander product?

Ja, dat kan. Wij sturen direct vervangende elektronica uit voorraad. Nadat je het product hebt vervangen, kun je het defecte onderdeel terugsturen naar UNIS Group.

Kan UNIS Group mijn defecte elektronica repareren?

Ja, dat kunnen wij. Als specialist op het gebied van industriële elektronica kunnen wij jouw defecte elektronica – merkonafhankelijk – reinigen, repareren en testen volgens de hoogste kwaliteitsnormen.

Hoe weet ik zeker dat het product optimaal functioneert?

Wij testen alle gerepareerde en gereviseerde elektronica in ons unieke testcentrum met meer dan 300 verschillende testopstellingen. Zo ben je verzekerd van volledig functionerende elektronica.

Wat kost het als mijn product niet gerepareerd kan worden?

Helemaal niets. Al onze reparaties zijn op basis van ‘no cure, no pay’. De kans dat wij jouw product niet kunnen repareren is minimaal: 93% van onze reparaties is succesvol. Als het product niet te repareren is, kunnen wij het – op jouw verzoek – op een milieuvriendelijke en verantwoorde manier afvoeren.

Mijn vraag staat er niet bij