Réparation

Service d’urgence

S'assurer que vos processus de production se déroulent sans problème est essentiel pour nous, même si votre électronique industrielle tombe en panne après les heures de travail. Lors de vos arrêts de production, UNIS Group vous propose un service d’urgence avec un délai d’exécution rapide.

Promouvoir un déroulement optimal

Pour limiter les arrêts de production et les pannes, il est également essentiel que vous ayez accès rapidement à une électronique fonctionnant correctement et testée. Afin de garantir le déroulement optimal de vos processus de production, nous fournissons des articles neufs et des articles (en fin de vie) reconditionnés en stock. De plus, grâce à notre contrat de stock de pièces détachées, nous pouvons garder en stock les pièces indispensables pour vous chez UNIS Group. Grâce à notre stock important et à notre réseau croissant de fournisseurs, vos machines seront à nouveau opérationnelles dans un délai minimum.

Réparation en urgence

Votre processus de production est à l’arrêt suite à la défaillance d’un module électronique? Les réparations en urgence permettent de relancer votre processus de production au plus vite.

Avantages d'une réparation urgente:

Dès réception, UNIS Group commence à réparer les modules électroniques défectueux.
Les réparations en urgence sont également possibles après les heures de bureau et le week-end.
Toujours disponible, 24h/24h, 7j/7j.

Contrat réactif

UNIS Group vous offre un service 24h/24 et 7j/7 afin de réduire au maximum vos arrêts de production. Moyennant des frais d’urgence, nous pouvons également intervenir en dehors des heures de bureau et le week-end. Si vous souscrivez un contrat réactif, vous bénéficiez d’une réduction des frais d’urgence.

Service d’échange

Vous pouvez choisir d’échanger vos composants électroniques défectueux contre des composants électroniques testés de notre stock. Il s'agit d'une solution rapide et économique : nous vous envoyons immédiatement une pièce de rechange testée directement de notre stock en échange d’une pièce électronique défectueuse.

Une fois que vous avez reçu la pièce, vous disposez d’un mois pour nous renvoyer votre pièce défectueuse. En optant pour l'échange standard, vous réduirez votre temps d'arrêt de production.

Intéressé ?

Veuillez nous contacter à l’adresse vente@unisgroup.com ou par +33 366 88 00 69 et nous serons ravis d’en discuter avec vous. Vous préférez que nous vous contactions ? Veuillez laisser vos coordonnées ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible.

Formulaire de contact

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Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps faut-il en moyenne pour une réparation d'urgence ?

Cela dépend du module et de la gravité du défaut. Aucun délai exact ne peut être donné pour cela. Nous faisons tout notre possible pour vous renvoyer la réparation dès que possible.

Quels sont les tarifs pour les réparations d'urgence ?

Les tarifs pour les réparations d'urgence varient en fonction du module. Veuillez contacter notre service commercial. Ils peuvent souvent vous fournir une indication de prix immédiatement.

Quels sont les coûts si mon produit est irréparable ?

Rien. Toutes nos réparations sont basées sur le principe du "no cure, no pay". Les chances que nous ne puissions pas réparer votre produit sont minimes. De toutes nos réparations, 93 % sont couronnées de succès. Si votre produit est irréparable, nous pouvons le mettre au rebut de manière respectueuse de l'environnement et responsable, à votre demande.

Quelle est la différence entre une réparation en urgence et une réparation standard ?

Une réparation en urgence est traitée immédiatement dès réception. Une réparation standard sera traitée après le délai d'attente en cours. Pour connaître le délai d'attente actuel, veuillez contacter notre service commercial.

Venez-vous également sur site ?

Oui, nous pouvons venir sur site, mais pas pour réparer des modules. Cela doit être fait dans notre atelier. Cependant, nous proposons un certain nombre de services sur site. Veuillez consulter notre page Field Service pour plus d'informations à ce sujet.

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