Perguntas frequentes (FAQ)

Encontrará a resposta às suas questões nas perguntas mais frequentes. A sua questão não faz parte desta lista? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +36 1 700 84 28 ou email para venda.pt@unisgroup.com. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Qual o prazo para entrega?

Para produtos em stock demora, aproximadamente, 1-5 dias. Testamos os produtos antes de os expedirmos.

Normalmente, reparamos o seu equipamento danificado entre 2 a 5 semanas. Acreditamos na Qualidade na Reparação e fazemos o nosso melhor para concluir as reparações dentro deste período.

O produto que procuro está esgotado. O que faço agora?

Podemos reparar o seu equipamento com defeito e testá-lo extensivamente.
Podemos procurar o produto por si. O nosso Departamento de Compras procura equipamentos industriais novos e usados diariamente, tendo uma extensa rede de fornecedores estabelecida.

Como envia a UNIS Group o meu produto?

Expedimos geralmente através da UPS, a menos que solicite outro modo de expedição. Por favor leia as informações de envio.

É dada uma garantia da reparação ou sobre o produto?

Receberá uma garantia de até 2 anos nas nossas reparações e produtos. Mencionaremos no nosso orçamento para cada produto e serviço qual a garantia aplicável.

É possível solicitar uma entrega ou reparação com urgência?

Sim, é possível. Poderá utilizar o nosso serviço de emergência 24 horas por dia, incluindo após o horário pós laboral e durante os fins-de-semana.

Posso substituir o meu produto danificado com a compra de outro produto?

Sim, é possível. Enviaremos imediatamente os equipamentos em stock. Se substituiu o equipamento, poderá entregar a peça danificada à UNIS Group.

A UNIS Group também consegue reparar os meus equipamentos danificados?

Sim, consegue. Como especialistas na área de equipamentos industriais, limpamos, reparamos e testamos os seus equipamentos danificados – de modo completamente independente – e de acordo com os mais elevados padrões de qualidade.

Como posso ter a certeza de que o produto reparado está a funcionar perfeitamente?

Testamos equipamentos reparados e recondicionados no nosso centro de testes exclusivo, com mais de 300 configurações de teste diferentes. Este procedimento assegura que os equipamentos estão completamente operacionais.

Quanto custa o serviço se o meu produto não puder ser reparado?

Absolutamente nada. Todas as nossas reparações se baseiam no princípio "no cure, no pay". A probabilidade de não conseguirmos reparar o seu produto é mínima. 93% das nossas reparações são bem sucedidas. Se o seu produto não puder ser reparado poderemos, a seu pedido, desfazer-nos dele de modo ecológico e responsável.

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